experiencias
Caso “conflicto entre alumnas con implicaciones fuera del centro”[1]
Contextualización del Conflicto
Se trata de un centro de educación infantil y primaria ubicado en una población (un pueblo un poco grande) donde solo está este colegio público.
- El Origen: El año pasado, al preparar los disfraces, se creó un grupo y dejaron de lado a una niña que inicialmente era amiga de la mayoría. Esta niña se sintió abandonada, marginada, triste e impotente.
- La Situación Actual: La niña ha creado vínculos con otras dos o tres niñas, resultando dos grupos enfrentados. El problema es visible en el patio, actividades e incluso fuera del colegio.
- Implicación de las Familias: Los familiares intervienen mostrando enfado en la calle (ej. ocupando mesas en cafeterías para que el otro grupo no se siente). Especialmente, una madre del grupo de «las guais» envía mensajes constantes por redes sociales menospreciando a la otra niña.
- Preocupación del Centro: El centro conoce la situación y se ha propuesto abordarlo ya que les preocupa cómo la situación está creciendo, como eso influye en el centro y en el entorno social. Al implicarse algunas familias con ese tipo de actuaciones que no facilitan el abordaje positivo del conflicto, ya sabéis que la idea de que sea un pueblo, lo que pasa dentro se va fuera, y lo que pasa fuera va dentro, es lo que está ocurriendo ahora.
Abanico de posibilidades para abordar
No se está proponiendo hacerlas todas, tal vez es esa idea de abanico lo que puede permitir elegir, utilizar aquellas que se crea más adecuadas.
La cuestión sería más bien por dónde empezar. Si tuviera tiempo, esa cosa que se nos escurre entre los dedos, simultanear las intervenciones con el grupo en tutorías, con las otras propuestas realizadas, como las entrevistas individuales, tanto con niñas como con familias, y si son demasiadas, con las más tocadas por el conflicto.
De todos modos queda clara la necesidad de trabajar primero con las niñas y con el grupo clase, y valorar compartir con las familias las conclusiones, sin perder de vista que abordar las familias es mucho más complejo que con los menores, y que en este caso reunir a las familias requiere que el trabajo previo esté muy bien hecho.
Una propuesta general puede ser que en algunas de las posibles actividades puede ser una buena idea contar con la participación del alumnado mediador.
En relación con el círculo restaurativo se plantea como requisito, trabajar con quien vaya a estar en el círculo la “ruta afectiva”, para asegurar el conocimiento de la importancia de hablar en primera persona y centrarnos en cómo nos sentimos y que necesitamos (comunicación no violenta), si no hay un lenguaje emocional previamente aclarado y explicitado (tener clara comunicación en modo CNV de lo vivido), así como voluntad real de diálogo, puede salir mal y acabar reforzando posturas defensivas.
Antes de decidir si juntar o no a las familias, debemos parar y mirar algunas cosas clave. Es importante valorar si existe una narrativa más o menos compartida de lo que pasó, si hay algún nivel de asunción de responsabilidad a quien corresponda (tanto niñas como madres que se metieron en el conflicto), si las familias vienen con intención de comprender o más bien a defenderse y si están emocionalmente algo más tranquilas o siguen muy activadas. Si hay mucha negación o mucha tensión emocional, no se haría todavía un círculo amplio, seguiríamos con preparación individual, si hay identificadas personas en este punto, o algún precírculo con las partes si es algo generalizado en la postura del grupo.
Si el tema está para avanzar, igualmente hacer como mínimo un precírculo, para explorar qué significó para cada familia lo que pasó, qué fue lo más difícil, qué les preocupa ahora, qué necesitarían para sentir tranquilidad y qué estarían dispuestas a aportar para mejorar la situación. Lo importante es dejar clara la forma de comunicar (CNV) y comprobar que hay disposición al diálogo.
Formular el encuentro como una mirada hacia el futuro, cómo queremos que sea la convivencia de este grupo a partir de ahora. Aunque podemos pensar en reparación si hubo hechos concretos que han sido previamente reconocidos por quienes los hicieron y estas personas quieren dialogar sobre ellos.
Como siempre, ya desde el principio dejar muy claro que no es un espacio para el juicio o la crítica, que no es para decidir sanciones ni para convencer a nadie de nada, sino un espacio para reconstruir seguridad y comunidad.
Si la percepción es que el grupo no está preparado para un círculo grande, hay alternativas intermedias. Se pueden hacer círculos por subgrupos, trabajar primero con el alumnado y después con las familias…
Con el grupo clase
Sociograma
En general debería ser una herramienta habitual para conocer / confirmar las características del grupo en cuanto a sus relaciones.
Sesión de chequeo
Primero con alguna sesión y dinámicas para chequear y mejorar el vínculo, como una sesión mixta de círculo/taller… desde un punto de vista neuroeducativo, comenzando con dinámicas de bostezar, estirarse primero solos, en grupo y todo el grupo.
Música, movimiento articular progresiva primero a solas y luego con otras personas.
Juego a pillar dos de la mano persiguen (abrazos para salvarse) con parada de juego a los dos minutos y ver qué está pasando. Repetir juego con prioridades. Salvar al otro. Jugar, parar, preguntar. ¿Quién ha salvado, a quién han salvado? ¿Cómo se ha sentido? Introducir la importancia y necesidad de la confianza, seguridad…
Check in de cómo me siento…
Parejas 10 cosas buenas vividas las últimas 24h
De nuevo en parejas buscamos todo lo que podemos aprender de cada situación vivida ya sea que juzgamos como buena, muy buena, mala, muy mala…o neutra de la última semana
Por parejas, expresión corporal (en silencio) de comidas que te gustan mucho, aficiones…
Juego de las sillas primero el tradicional y luego cambiando reglas del juego a cooperativo.
Sesión sobre la crítica.
Tratar el tema sobre ello con preguntas y dinámicas del tipo introducción ¿qué hace la corteza ante la crítica? Reflexión grupal. ¿De quién habla la crítica? Diferentes formas de reaccionar ante la crítica, por parejas simulación y experimentación práctica…sentir cada reacción y sus consecuencias.
Tipos. De modo justificativo, defensivo, agresivo, negación, de modo víctima. Tras análisis de reacción y consecuencias…entrenar y diferenciar fondo y forma. Entrenar a separarlo, valorando el fondo y cuanta información interesante pueda contener.
Ir al fondo Escuchar Indagar Agradecer… Valorar, analizar después el valor del fondo y cuánto nos puede aportar
Los seis sombreros
El método “Seis sombreros para pensar” fue inventado por Edward de Bono a comienzos de 1980.
Los seis sombreros representan seis modos de pensar diferentes y ofrecen pautas de pensamiento en lugar de ser simples etiquetas.
Se emplean de manera proactiva más que reactiva. Sirven para fomentar el pensamiento paralelo, el pensamiento de espectro completo y para separar el ego del rendimiento.
Hay seis sombreros de estilo y color diferentes. Cada sombrero representa un modo de pensar determinado. Si te “pones” uno de estos sombreros, has optado por pensar exclusivamente de esa manera concreta. Los demás participantes también se ponen un sombrero. Si cambian de sombrero, tú y tus compañeros también cambiarán de forma de pensar. Cada participante debe ponerse los seis sombreros y empezar a reflexionar.
Los objetivos de la dinámica son:
- Analizar un tema desde perspectivas distintas
- Revisar pros y contras de una situación determinada
- Exponer y vivenciar un proceso de toma de decisiones…
Círculos con toda la clase
Sin referirse al conflicto que se ha generado se podrían realizar tres círculos proactivos de diálogo.
- Uno relacionado con el respeto y las pautas para ser respetuosa y ser respetada.
- Otro relacionado con la escucha, desde la perspectiva restaurativa de escuchar para entender, no para justificar.
- Un tercero relacionado con la expresión afectiva, y mi manera de responder cuando algo me daña.
Las preguntas van a ser diferentes en cada círculo, aunque la estructura podría ser:
- Para abrir (tal vez relacionada muy de pasada con el tema)
- Pregunta en la que las respuestas sean sensaciones, ideas positivas sobre la temática.
- Pregunta relacionada con sensaciones negativas o situaciones en las que no me he sentido….
- Pregunta para compromisos personales relacionados con el tema, ¿A qué me comprometo yo para un entorno más …
- Pregunta de cierre ¿Algo que me llevo?, ¿algo que me ha gustado, sorprendido?, una palabra o frase que define mi estado de ánimo ahora…
Trabajar en el aula a través de tutorías
Diferentes temas en progreso: el conflicto, la amistad, compañerismo, trabajo en equipo. Todo ello con dinámicas divertidas que les hagan olvidar sus diferencias y les presenten entre ellos de una nueva forma. Redescubrirse siempre es maravilloso cuando los alejamos de lo que les enfrenta.
Actividad grupal “nuestras miradas”
La idea es poner el foco en la mirada de los niñas, ya que parece que el conflicto se ha derivado a la mirada adulta, que al final excluye aún más esas niñas y no podemos olvidar que los niñas se están mirando en lo que hacen los adultos y es el claro reflejo de lo que van a utilizar en su vida para resolver sus conflictos.
Poner fotos de la mirada de los ojos de los niños y niñas o fotos de cuando estuvieron en infantil y haríamos una muestra de fotos donde lo que fuimos y lo que somos, como nos gustaría vernos, se trata de enganchar las emociones a su historia de vida, y hablar de cómo estamos y como nos gustaría estar, poner sobre la mesa la parte emocional, como en esos momentos resolvíamos esos conflictos, esas experiencias y como hemos derivado. Las preguntas podrían ser: ¿Qué emoción se remueve al ver esa foto? ¿Qué sentimiento te transmite? Y a partir de ahí meter los sentimientos y necesidades y cómo solucionarlo.
El resultado de esta actividad puede ser el punto de partida de la reunión de las personas adultas.
Círculo solo con las niñas afectadas
El objetivo sería frenar las actitudes despreciativas o de tensión, pacto de no agresión, no tratamos de que vuelvan a ser amigas simplemente que se respeten y se toleren y se escuchen para poder comprenderse. Llegar a puntos comunes desde la escucha.
Tal vez podemos plantearlo de dos puntos de partida diferentes, uno planteando la situación que tenemos entre manos y otro planteándose como si habláramos de otro grupo, en ambos casos queremos que se expongan sentimientos y necesidades que las personas implicadas puedan tener en una situación con estas condiciones para llegar a reflexiones sobre estrategias para su abordaje.
Otros círculos
En las que se invita a alumnos mediadores y a otros que son ajenos a ambas partes e incluso ajenos al conflicto, pero proactivos y empáticos (es decir que van a enriquecer las intervenciones). Se deberán trabajar de una forma amena, divertida (que les aleje del conflicto), que refuerce la idea de que convivimos con los retos, dificultades y situaciones a veces no tan agradables como nos gustaría, pero que esto genera un crecimiento personal que no podemos desaprovechar. En definitiva, la idea de que somos equipo, somos comunidad (en lo bueno y en lo malo y aprendemos juntos sin culpabilizar)
Temas posibles:
-El conflicto (en el sentido amplio de la palabra)
-La amistad
-El compañerismo
Entrevistas de las afectadas en la sala de la escucha con compañeros mediadores
Los mediadores deben estar previamente informados. No sería una mediación porque no las junta (si el ambiente es muy tenso) pero intenta conseguir acercar posturas y compromiso de solución en base a lo que ambas partes necesitan. Lo bueno de esto es que puede implicar no solo a dos sino a más niñas. Pero muy muy importante la preparación previa del mediador.
Conversaciones restaurativas
Con la niña afectada y una del otro grupo más “perfil alumna ayudante”, haríamos reuniones individuales previas y, si lo valoramos, las reuniremos. Tal vez esta conversación la podría facilitar el alumnado mediador con el acompañamiento de algún adulto.
Con las personas adultas
Diálogos restaurativos
Propondríamos a las madres / padres más “activos”, tal vez si no son muchas las personas afectadas se podrían hacer con todas y cada una de ellas una sesión de diálogo para que puedan expresarse y ser escuchadas, sería prioritario plantear como trasfondo las expresiones afectivas centradas en cómo me siento, que necesito y cómo puedo cubrir esas necesidades.
Conversación restaurativa
Con la madre de la niña afectada y otra madre significada del otro grupo siguiendo el mismo esquema que con las niñas. Si tenemos la suerte de contar con algún padre o madre del centro que pueda facilitar la conversación perfecto, sino sería importante que la persona del centro sea alguien que no pueda ser calificada como que toma parte por alguna de las presentes.
Círculo restaurativo
Con las madres padres que se sientan implicadas en la situación. La finalidad es buscar un cambio de actitud, círculo posterior al de las chicas para poder ofrecer a las personas que participen las conclusiones del círculo con las chicas.
Destacar al principio la necesidad de “poner atención” al lenguaje hablando de cómo me siento y que necesito…, reforzar las normas de funcionamiento del círculo y el interés por parte del centro en asumir el reto de superar la situación creada.
Plantear que ante la situación que se ha generado tenemos el reto de o seguir una solución satisfactoria para todas las personas, ese reto no es solo del cole o de unas personas claramente es de todas las personas que de un modo u otro estamos implicadas.
La presente reunión tiene la finalidad de poder explicar y poder escuchar cómo nos sentimos con lo que está ocurriendo, qué necesitamos para sentirnos mejor y cuál sería una buena estrategia para conseguirlo.
La dinámica será este círculo restaurativo cuyo funcionamiento va a ser:
Yo voy a plantear preguntas y pasando este objetivo de mano en mano cada persona tendrá la oportunidad de responder.
Hablaremos con respeto y escucharemos en silencio con respeto, nos proponemos hablar de hechos y especialmente de cómo me siento con lo que está ocurriendo, posteriormente compartiremos que necesitamos para sentirnos más tranquilas y satisfechas, finalmente buscaremos estrategias para conseguirlo.
Para empezar y ya que todas las personas nos conocemos, me gustaría lanzar una pregunta
Un momento de mi etapa escolar en la que me sentí bien o que una persona de la escuela que me hizo sentir bien, ¿Cuál era mi sensación/ sentimiento en ese momento?
(al terminar la ronda hay que destacar que hemos puesto sobre la mesa puntos positivos que se han dado en la escuela y que eso es lo que buscamos en nuestro cole).
Ahora me gustaría que cada una de las personas que estamos aquí pueda manifestar cómo se siente con lo está ocurriendo, sería interesante poder matizar lo más posible
(Aquí puedo mostrar el listado de sentimientos relacionados con el bienestar)
Cada persona explicará cuál es su sentimiento, no necesitamos justificar ni explicar, el resto de personas escucharemos sin interpretar, aceptando lo que dice cada una de las personas presentes.
Bien ya conocemos cómo nos sentimos y estos sentimientos corresponden a necesidades que cada persona tiene,
(Aquí mostramos las necesidades y explicamos que sonis necesidades no me centro en lo que otra persona tendría que hacer)
por ello ahora os pido que en este Post escribáis cuál es vuestra necesidad y la peguéis a la pizarra.
(Una vez hecho esto agrupamos las necesidades, sin dejar ninguna fuera)
Con el listado de necesidades organizamos grupos de 4 y les proponemos que busquen estrategias para cubrir las necesidades
( Si lo veo útil pongo algún ejemplo)
Recogemos las estrategias y proponemos que cada persona piense en cómo se puede comprometer en intentar llevarlas a cabo.
Finalmente agradecer vuestra disposición a ayudar y planteamos que hablaremos con la clase para explicarles lo que ha sucedido aquí, planteando como ellas y ellos pueden colaborar.
[1] Han participado en la propuesta: Aixa Duran y José Juan Luque de Córdoba, Bea Vega, Bea Fuster y Jonathan Huelmo de Burgos, Nuria Jiménez de Ávila, Rut Sanz de Valladolid, Rafa Pérez Ruiz de Pontevedra, Santi Gracia de Valderrobres y Ricard Vila de Mallorca.